english
english

Frequently Asked Questions (FAQ)

1. Herstellung & Qualität

Wo werden die Schmuckstücke von BIRTHE BEERBOOM gefertigt?

Birthe Beerboom ist eine deutsche Designerin, die ausschließlich in Deutschland produzieren lässt. Die Ideen der Designerin entstehen im Atelier in Berlin. Gefertigt werden die Schmuckstücke in einer der führenden deutschen Schmuckmanufakturen in Idar-Oberstein. Handmade in Germany!

Welche Materialien werden in der Kollektion von BIRTHE BEERBOOM verarbeitet?

Die Kollektion von BIRTHE BEERBOOM ist in 750/- Weiß- und Roségold gestaltet, wahlweise mit feinsten Diamanten, die alle mit Brillantschliff in der Farbe Top Wesselton (TW) und der Reinheit „very small inclusions“ (vsi) geliefert werden.
Wir erklären nach bestem Wissen und Gewissen und/oder aufgrund schriftlicher Bestätigung des Lieferanten, dass die hier aufgeführten Diamanten aus legitimierten Quellen stammen und daher mit den UN-Resolutionen 1171, 1173, 1306 und 1343 in Einklang stehen.

Kann ich ein Schmuckstück auch in weiteren Ausführungen bekommen?

Auf Wunsch fertigen wir Ihnen das Schmuckstück Ihrer Wahl auch in 750/- Gelbgold, wahlweise mit feinsten Brillanten.

2. Gravur

Welche Lieblingsstädte sind als Gravur möglich?

Die Städtenamen werden handschriftlich von der Designerin entworfen und mittels Lasertechnik auf die Schmuckstücke graviert. Grundsätzlich ist daher jeder Städtename möglich. Aus ästhetischen und räumlichen Gründen gravieren wir nur einen Städtenamen in die Szene eines Schmuckstücks.

Welche Stadt ist eingraviert, sofern ich keine Lieblingsstadt angebe?

Sofern Sie das Feld „Deine Lieblingsstadt“ im Rahmen des Bestellvorgangs nicht ausfüllen, enthält Ihr Schmuckstück keine Gravur. Falls Sie den Städtenamen wünschen, durch den das Schmuckstück inspiriert ist, z.B. Ring FANCY LIVING inspired by Berlin, ist Berlin als Lieblingsstadt anzugeben.

Welche Kosten fallen für die Gravur meiner Lieblingsstadt an?

Es fallen keine Kosten an. Die Gravur einer Stadt ist im Verkaufspreis enthalten und wird nicht gesondert in Rechnung gestellt.

3. Größenbestimmung der Ringe

Wann passt ein Ring perfekt?

Damit Ihr Ring gut passt, ist es erforderlich, die Ringgröße so genau wie möglich zu ermitteln. Dabei sollte der Ring nicht zu locker und nicht zu fest sitzen. Beachten Sie bitte, dass sich Ihre Finger nach Tages- und Jahreszeit leicht verändern können. Gegen Abend sind Finger in der Regel etwas wärmer und dadurch etwas breiter als morgens. Auch bei sommerlichen Temperaturen kann dies der Fall sein. Sollte die Größe Ihres Fingers zwischen zwei Ringgrößen liegen, empfehlen wir Ihnen daher, sich für die größere Ringgröße zu entscheiden. Zudem spielt die Ringbreite eine weitere entscheidende Rolle bei der Auswahl der Ringgröße. Ist die Ringschiene breiter – wie in unserer aktuellen Kollektion – sollten Sie eine Nummer größer wählen. Bei einem filigranen Ring mit schmaler Ringschiene ist oftmals eine kleinere Ringgröße optimaler.

Wie bestimme ich die richtige Ringgröße?

Gerne übersenden wir Ihnen Ihr individuelles Ringmaß aus Edelstahlringen mit breiter Ringschiene. Geben Sie uns im Rahmen der Bestellung einfach die Ringgröße an, die Sie regulär am gewünschten Finger tragen. Wir stellen individuell für Sie Probierringe zusammen, die um diese Ringgröße schwanken. Durch Anprobe der Edelstahlringe können Sie Ihre exakte Ringgröße für die breiten Ringe aus der Kollektion von Birthe Beerboom ermitteln. Der Rechnungsbetrag wird Ihnen bei Rücksendung des Ringmaßes zurückerstattet.

4. Lieferung

Wie erfolgt die Lieferung? Ist die Sendung versichert?

Die Lieferung der Schmuckstücke erfolgt weltweit per Werttransport mit Sendungsverfolgung und Versicherung.

In welcher Höhe fallen Versandkosten an?

Die Lieferung der Ware erfolgt für Sie als Kunden versandkostenfrei. Die Kosten des weltweiten Versands werden von uns getragen.

Wie lang ist der Lieferzeitraum?

Jedes Schmuckstück ist eine Einzelanfertigung. Die Lieferzeit kann daher ca. 2 – 4 Wochen innerhalb Deutschlands und ca. 3 – 5 Wochen bei Lieferung ins Ausland betragen. Wir haben sehr schlanke Prozesse und geben unser Bestes eine möglichst kurzfristige Lieferzeit zu gewährleisten. Bitte kontaktieren Sie uns, sofern Sie ein Schmuckstück kurzfristiger benötigen.

Kann ich den Lieferzeitpunkt genau abstimmen?

Ja, Sie können mit uns einen genauen Termin sowie den Ort der Zustellung vereinbaren.

Kann ich eine Expresslieferung beauftragen?

Ja, die Expresslieferung des für Sie individuell gefertigten Schmuckstücks ist möglich, um die Lieferzeit zu verkürzen. Kontaktieren Sie uns für zusätzliche Kosten einer Expresszustellung.

Wie kann ich den Stand meiner Bestellung verfolgen?

Gerne teilen wir Ihnen auf Anfrage den Stand Ihrer Bestellung mit. Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns telefonisch.

Welche Besonderheiten sind bei Lieferungen ins Ausland zu beachten?

Bei Lieferungen ins Ausland sind Sie als Kunde für die ordnungsgemäße Einfuhr der bestellten Schmuckstücke unter Einhaltung der Zoll-und Einfuhrbestimmungen Ihres jeweiligen Landes verantwortlich. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union stellen wir Ihnen eine Rechnung ohne deutsche Mehrwertsteuer – aktuell 19% – aus. Für Sie fällt lediglich die Mehrwertsteuer Ihres Einfuhrlandes an.

5. Zahlung

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung und wie sehen die Zahlungsmodalitäten aus?

Die Einzelanfertigung eines Schmuckstücks inkl. Gravur einer Lieblingsstadt erfolgt nur nach vorheriger Zahlung des Kaufpreises. Für sämtliche weltweite Lieferungen ist die Zahlung wahlweise per Vorkasse oder per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB) möglich.
Bei Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Kalendertagen an folgende – auch in der Rechnung genannte – Bankverbindung von Birthe Beerboom zu überweisen:

Name des Kontoinhabers: Birthe Beerboom
Kreditinstitut: Berliner Sparkasse
Kontonummer: 190 268 018 bzw. IBAN: DE14 1005 0000 0190 2680 18
Bankleitzahl: 100 500 00 bzw. BIC: BELADEBEXXX

Mit Eingang des Rechnungsbetrages wird die Anfertigung des bestellten Schmuckstücks veranlasst. Bei Zahlung per Kreditkarte wird die Anfertigung mit Versand der Auftragsbestätigung an Sie veranlasst.

6. Rückgabe

Ist eine Rückgabe der bestellten Ware möglich?

Die Schmuckstücke der Kollektion von BIRTHE BEERBOOM entstehen in Handarbeit in einer der führenden deutschen Schmuckmanufakturen. Sämtliche Schmuckstücke sind Einzelanfertigungen, die exklusiv für Sie in der gewünschten Ausführung, Gravur und Größe angefertigt werden. Die Rückgabe eines Schmuckstücks ist daher ausgeschlossen; es sei denn, es ist bei Erhalt beschädigt. Im Schadensfall ist BIRTHE BEERBOOM umgehend zu informieren. Besonderheiten, wie das leichte Klingen der Drehmechanik, sind natürliche Effekte der Handarbeit und stellen keinen Schaden dar.
Sollte dennoch einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, finden wir sicher eine Lösung!

7. Kontakt

Wo kann ich die Schmuckkollektion von BIRTHE BEERBOOM ansehen, bevor ich mich für eine Bestellung entscheide?

Sie sind herzlich eingeladen, die Designerin in ihrem Atelier in Berlin, Prenzlauer Berg zu besuchen. Die Kollektion wird zudem exklusiv im The Ritz-Carlton, Berlin am Potsdamer Platz präsentiert. Gerne vereinbaren wir einen Termin für Sie, um Sie persönlich zu beraten!

Wie kann ich mit der Designerin und ihrem Team in Kontakt treten?

Wir freuen uns auf Ihre E-Mail via info@birthe-beerboom.com oder auf Ihren Anruf unter + 49 30 44 04 98 55 und Sie erhalten innerhalb von 24h eine Rückmeldung von uns, sollten wir einmal nicht umgehend erreichbar sein.

< zurück

SERVICE   Größenbestimmung | Gravur | Preisliste
 
    Versandkosten | Lieferung | Rückgabe | FAQ | Kontakt
 
    Zahlung  

© 2018 BIRTHE BEERBOOM   Impressum | AGB | Datenschutzerklärung | Widerrufsrecht